Politica De Devolución
Política de Devoluciones
Última actualización: 12/03/2025
Gracias por comprar en DinoPanda. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de [X] días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de aquellos que indiquen explícitamente que no pueden ser devueltos.
- Es necesario presentar un comprobante de compra o número de pedido.
3. Proceso de Devolución
- Envía un correo a soporte@dinopanda.es con tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso o cambio según tu solicitud.
4. Costos de Envío para Devoluciones
- Si la devolución es debido a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
- Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío.
5. Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo del banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar más en reflejarse en tu cuenta.
6. Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o con descuentos especiales.
- Artículos de higiene, cuidado personal o alimentos.
- Productos electrónicos abiertos o usados (a menos que sean defectuosos).
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos en soporte@dinopanda.es o a través de nuestro servicio de atención al cliente en +34 619 36 42 57.
Gracias por confiar en DinoPanda.